Q: 4. Làm thế nào để Quý khách có tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance?

1. Nếu đã có khoản vay với Shinhan Finance Để đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance, Quý khách cần có Tên đăng nhập và Mật khẩu: Tên đăng nhập là email hoặc số CMND của Quý khách. “Mật khẩu” truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Tín dụng. Nếu Quý khách CHƯA nhận Tên đăng nhập và Mật khẩu, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo các cách sau: Gọi 1900 5454 49 (nhấn phím 0). Liên hệ trực tuyến tại dvkh@shinhanfinance.com.vn Đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại Lầu 10, Tòa nhà PICO, 20 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, Tp. HCM 2. Nếu chưa có khoản vay với Shinhan Finance Hãy đăng ký vay ngay tại https://www.shinhanfinance.com.vn/product/vay-tin-chap

Q: 5. Làm thế nào để Quý khách đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance?

1) Đối với khách hàng đăng nhập lần đầu tiên: Bước 1: Đăng nhập tài khoản - Truy cập www.shinhanfinance.com.vn - Tại mục “Khách hàng đăng nhập”, Chọn "ĐĂNG NHẬP", - Nhập "Tên đăng nhập" là email hoặc số CMND của Quý khách và "Mật khẩu" truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Cho Vay. - Nhập ký tự xác thực và Chọn "ĐĂNG NHẬP". Bước 2: Tạo mật khẩu mới - Nhập "Mật khẩu mới". Mật khẩu phải có chiều dài ngắn nhất là 8 ký tự, có ít nhất 1 chữ số và 1 ký tự hoa. - Xác nhận "Mật khẩu mới" - Nhập "Mã xác thực" - Mã xác thực được gửi đến số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Shinhan Finance Bước 3: Kích hoạt tài khoản Sau khi nhận thông báo khoản vay được giải ngân, Quý khách sử dụng "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" mới, "Ký tự xác thực" để truy cập vào tài khoản tại www.shinhanfinance.com.vn 2) Đăng nhập bình thường (sau khi đăng nhập lần đầu tiên) Bước 1: Đăng nhập tài khoản - Truy cập www.shinhanfinance.com.vn - Tại mục "KHÁCH HÀNG ĐĂNG NHẬP", nhập "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" (Mật khẩu được thiết lập trong lần đăng nhập đầu tiên) - Nhập "KÝ TỰ XÁC THỰC" - Chọn "ĐĂNG NHẬP" Bước 2: Đăng nhập thành công Chọn "ĐĂNG KÝ NGAY BÂY GIỜ" nếu Quý khách chưa đăng ký email với Shinhan Finance.

Question 1

1. Làm thế nào để Quý khách đăng ký khoản vay tín chấp với Shinhan Finance?

Accepted Answer

Hiện nay Shinhan Finance cung cấp giải pháp tín dụng cá nhân, giúp Quý khách hiện thực hóa ước mơ và nâng cao chất lượng cuộc sống. Để được tư vấn các sản phẩm Vay Tiêu Dùng, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo một các cách sau:

1. Tải ứng dụng iShinhan từ CH Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS). Sau đó, quý khách chọn nút "Tôi muốn vay" và đăng ký khoản vay theo từng bước yêu cầu cung cấp thông tin của iShinhan.

2. Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger của Shinhan Finance bằng cách nhấn nút “Bắt đầu”, sau đó nhấn nút “Đăng ký vay” ở phía dưới và chọn khoản vay theo nhu cầu.

3. Đăng ký trực tuyến tại https://shinhanfinance.com.vn/ bằng cách chọn mục “Đăng ký vay ngay” trên trang chủ. Sau đó Quý khách nhấn nút “Ước tính khoản vay” và chọn các mục theo nhu cầu vay mong muốn. Cuối cùng nhấn nút “Vay” và làm theo các bước yêu cầu cung cấp thông tin trên trang web.

4. Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

5. Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử (email): dvkh@shinhanfinance.com.vn

6. Gọi 19005454 49, nhấn phím 2 để liên hệ Phòng kinh doanh

7. Đến trực tiếp các chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ địa chỉ https://www.shinhanfinance.com.vn/contact hoặc tại mục "Địa điểm" trên ứng dụng iShinhan.
Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng nhà nước, Shinhan Finance không thu bất kỳ khoản phí nào khi Quý khách nộp hồ sơ và “Phiếu Đề Nghị Cấp Khoản Vay”.

Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng nhà nước, Shinhan Finance không thu bất kỳ khoản phí nào khi Quý khách nộp hồ sơ và Phiếu đề nghị vay.

Question 2

2. Cách tính tiền lãi vay tín chấp của Shinhan Finance?

Accepted Answer

Tuân thủ theo Thông tư 14/2017/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2018, nguyên tắc tính lãi và phương pháp tính lãi được quy định như sau:

Nguyên tắc tính lãi

Lãi suất tính lãi: theo tỷ lệ %/năm (lãi suất năm); 1 năm là 365 ngày.

Thời hạn tính lãi: được xác định từ ngày giải ngân khoản cấp tín dụng đến hết ngày liền kề trước ngày thanh toán hết khoản cấp tín dụng (tính ngày đầu, bỏ ngày cuối của thời hạn tính lãi) và thời điểm xác định số dư để tính lãi là cuối mỗi ngày trong thời hạn tính lãi.

Công thức tính lãi:

Số tiền lãi của từng kỳ tính lãi được xác định như sau:

Số tiền lãi = [∑(Số dư thực tế x số ngày duy trì số dư thực tế x Lãi suất tính lãi)]: 365

Quý khách có thể tham khảo Chính sách lãi suất, phí và công thức tính lãi của Shinhan Finance tại đây

Question 3

3. Làm thế nào để Quý khách biết được Shinhan Finance đã nhận được khoản thanh toán?

Accepted Answer

Quý khách có thể kiểm tra khoản thanh toán của mình thông qua các kênh tra cứu khoản vay của Shinhan Finance như sau:

Cách 1:

- Tải ứng dụng iShinhan từ CH Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS).

- Mở ứng dụng, chọn “Tôi muốn tạo tài khoản iShinhan’’ (bỏ qua bước này nếu đã có tài khoản) và làm theo hướng dẫn.

- Sau khi tạo được tài khoản, Quý khách đăng nhập vào và chọn xem “Lịch sử thanh toán” để có đầy đủ thông tin chi tiết

Cách 2:

- Gõ đường dẫn https://m2.shinhanfinance.com.vn trên trình duyệt của điện thoại hoặc máy tính

- Chọn “Tôi chưa có tên đăng nhập”, nhập thông tin theo yêu cầu (bỏ qua bước này nếu đã có tài khoản iShinhan)

- Sau khi tạo được tài khoản, Quý khách đăng nhập vào và chọn xem “Lịch sử thanh toán” để có đầy đủ thông tin chi tiết.

Cách 3:

- Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger.

- Nhấn nút “Bắt đầu”. Sau đó nhấn nút “Tra cứu khoản vay” ở bên dưới và làm theo hướng dẫn.

Cách 4: Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

Cách 5: Sử dụng Kênh tra cứu thông tin khoản vay tự động 24/7 qua tổng đài 1900 5454 49 (Bấm phím 1).

Lưu ý:

- Nếu Quý khách có đăng ký địa chỉ thư điện tử thì Shinhan Finance sẽ còn gửi những biên nhận thanh toán của Quý khách qua thư điện tử.

- Quý khách vui lòng giữ lại tất cả các hóa đơn, biên nhận nộp tiền để Shinhan Finance tiện đối chiếu nếu có bất kỳ nhầm lẫn hoặc sai sót nào xảy ra.

Question 4

4. Làm thế nào để Quý khách có tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance?

Accepted Answer

1. Nếu đã có khoản vay với Shinhan Finance
Để đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance, Quý khách cần có Tên đăng nhập và Mật khẩu:

Tên đăng nhập là email hoặc số CMND của Quý khách.

“Mật khẩu” truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Tín dụng.

Nếu Quý khách CHƯA nhận Tên đăng nhập và Mật khẩu, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo các cách sau:

Gọi 1900 5454 49 (nhấn phím 0).

Liên hệ trực tuyến tại dvkh@shinhanfinance.com.vn

Đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại Lầu 10, Tòa nhà PICO, 20 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, Tp. HCM

2. Nếu chưa có khoản vay với Shinhan Finance
Hãy đăng ký vay ngay tại https://www.shinhanfinance.com.vn/product/vay-tin-chap

Question 5

5. Làm thế nào để Quý khách đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance?

Accepted Answer

1) Đối với khách hàng đăng nhập lần đầu tiên:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

- Truy cập www.shinhanfinance.com.vn
- Tại mục “Khách hàng đăng nhập”, Chọn "ĐĂNG NHẬP",
- Nhập "Tên đăng nhập" là email hoặc số CMND của Quý khách và "Mật khẩu" truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Cho Vay.
- Nhập ký tự xác thực và Chọn "ĐĂNG NHẬP".

Bước 2: Tạo mật khẩu mới

- Nhập "Mật khẩu mới". Mật khẩu phải có chiều dài ngắn nhất là 8 ký tự, có ít nhất 1 chữ số và 1 ký tự hoa.
- Xác nhận "Mật khẩu mới"
- Nhập "Mã xác thực"
- Mã xác thực được gửi đến số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Shinhan Finance

Bước 3: Kích hoạt tài khoản

Sau khi nhận thông báo khoản vay được giải ngân, Quý khách sử dụng "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" mới, "Ký tự xác thực" để truy cập vào tài khoản tại www.shinhanfinance.com.vn

2) Đăng nhập bình thường (sau khi đăng nhập lần đầu tiên)

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

- Truy cập www.shinhanfinance.com.vn
- Tại mục "KHÁCH HÀNG ĐĂNG NHẬP", nhập "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" (Mật khẩu được thiết lập trong lần đăng nhập đầu tiên)
- Nhập "KÝ TỰ XÁC THỰC"
- Chọn "ĐĂNG NHẬP"

Bước 2: Đăng nhập thành công

Chọn "ĐĂNG KÝ NGAY BÂY GIỜ" nếu Quý khách chưa đăng ký email với Shinhan Finance.

Question 6

6. Quý khách cần lưu ý gì khi đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Shinhan Finance?

Accepted Answer

Nếu không thể đăng nhập, Quý khách vui lòng kiểm tra các bước sau đây:

Tên đăng nhập/Mật khẩu đã được nhập chính xác chưa? Lưu ý tắt chế độ gõ tiếng Việt

Tài khoản truy cập đã được kích hoạt chưa? Nếu không chắc chắn, Quý khách vui lòng gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0.

JavaScript đã được kích hoạt và hoạt động tốt trên trình duyệt chưa?

Các thông số hệ thống mạng, DNS, đường truyền có ổn định không?

Question 7

7. Làm thế nào để quý khách cập nhật thay đổi thông tin cá nhân cho Shinhan Finance?

Accepted Answer

Khi có bất kỳ thay đổi về thông tin liên lạc, địa chỉ hoặc các thông tin cá nhân khác, Quý khách vui lòng được cập nhật thay đổi qua các kênh sau để có thể nhận được các thông báo cũng như chương trình khuyến mãi hấp dẫn của Shinhan Finance.

Cách 1:

- Tải ứng dụng iShinhan từ CH Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android) hoặc Apple Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS). Hoặc gõ đường dẫn https://m2.shinhanfinance.com.vn/#/ trên trình duyệt của điện thoại hoặc máy tính.

- Chọn “Tôi muốn tạo tài khoản iShinhan’’ (bỏ qua bước này nếu đã có tài khoản)

- Sau khi tạo được tài khoản, quý khách đăng nhập vào tài khoản iShinhan, chọn “Tôi muốn vay”

- Chọn mục “Thay đổi thông tin”

- Chọn thay đổi tên đăng nhập, mật khẩu, email… theo nhu cầu của Quý khách

Cách 2: Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

Cách 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử (email): dvkh@shinhanfinance.com.vn

Cách 4: Liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 1900545449 (phím 0)

Cách 5: Đến trực tiếp các phòng giao dịch theo địa chỉ tại https://shinhanfinance.com.vn/contact

Question 8

8. Làm thế nào để đăng ký vay thêm với Shinhan Finance?

Accepted Answer

Nếu Quý khách có lịch sử thanh toán tốt và đáp ứng một số điều kiện của Shinhan Finance, Quý khách sẽ có cơ hội được vay thêm với Shinhan Finance. Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.

- Tải ứng dụng iShinhan từ CH Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS). Hoặc gõ đường dẫn https://m2.shinhanfinance.com.... trên trình duyệt của điện thoại hoặc máy tính.

- Chọn “Tôi chưa có tên đăng nhập”, sau đó nhập thông tin theo yêu cầu. (Bỏ qua bước này nếu đã có tài khoản iShinhan).

- Sau khi tạo được tài khoản, Quý khách đăng nhập vào và chọn “Tôi muốn”

- Chọn “Yêu cầu vay thêm”

- Chọn số tiền và thời hạn mong muốn

- Quý khách xem lại thông tin và bấm “Gửi Yêu Cầu”

Nếu có bất kỳ thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ theo những cách sau:

- Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official.

- Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger của Shinhan Finance

- Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử (email): dvkh@shinhanfinance.com.vn

- Vui lòng gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0 để biết thêm chi tiết.

- Đến trực tiếp các chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ qua địa chỉ tại https://shinhanfinance.com.vn/contact hoặc tại mục "Địa điểm" trên ứng dụng iShinhan.

Question 9

9. Bất lợi khi thanh toán trễ hạn hoặc thanh toán thiếu?

Accepted Answer

Việc thanh toán trễ hoặc không đầy đủ sẽ được cập nhật trong dữ liệu tín dụng cá nhân của Quý khách tại Trung tâm Thông tin Tín dụng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (CIC), dẫn đến các bất lợi sau:

Bản thân Quý khách sẽ khó có cơ hội tiếp tục nhận được sự hỗ trợ lâu dài của Shinhan Finance.

Các tổ chức tài chính tín dụng khác sẽ tuyệt đối thận trọng khi xét duyệt hồ sơ vay về sau của Quý khách.

Nếu Hợp đồng tín dụng/Hợp đồng cho vay không được tuân thủ, vụ việc có thể phải được giải quyết tại tòa án hoặc Trung tâm Trọng tài thương mại có thẩm quyền.

Do đó, khi có quá trình chi trả tín dụng tốt, Quý khách sẽ được hưởng những lợi ích như sau:

Tiếp tục nhận được sự hỗ trợ lâu dài của Shinhan Finance.
Khi có nhu cầu tài chính, Quý khách cũng sẽ được các tổ chức tín dụng xét duyệt hồ sơ dễ dàng hơn

Question 10

10. Phí dịch vụ đang áp dụng tại Shinhan Finance?

Accepted Answer

Shinhan Finance hiện đang áp dụng các loại Phí cung cấp dịch vụ liên quan đến hồ sơ tín dụng theo yêu cầu của Quý khách như sau:

- Phát hành Thư xác nhận khoản vay: 110.000 đồng/thư

- Cung cấp Bảng chi tiết giao dịch thanh toán: 55.000 đồng/bản

- Cung cấp Bản sao Hợp đồng tín dụng/Hợp đồng cho vay: 110.000 đồng/bản

- Cung cấp Bản sao Giấy chứng nhận bảo hiểm: 110.000 đồng/bản

- Giao nhận tài liệu theo yêu cầu qua đường bưu điện tại địa chỉ đăng ký: 55.000 đồng/lần

- Cung cấp Sao y có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký mô tô – xe máy; Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và quyền sử dụng đất: 220.000 đồng/bộ (tối đa 5 bộ)

Question 11

11. Thủ tục tất toán khoản vay trước hạn

Accepted Answer

Quý khách có thể yêu cầu tất toán khoản vay trước hạn qua các kênh sau:

- Gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0

- Đến gặp trực tiếp bất kỳ chi nhánh, văn phòng Shinhan Finance để làm thủ tục thanh toán.

Question 12

12. Tham khảo Biểu phí, Biểu mẫu, Hợp đồng tại Shinhan Finance

Accepted Answer

Sản phẩm vay tín chấp

- Điều khoản cơ bản của hợp đồng tín dụng/cho vay

- Hợp đồng tín dụng/cho vay mẫu

- Biểu phí

Sản phẩm vay mua xe ô tô

- Biểu phí

- Hợp đồng cho vay mua xe ô tô

- Bản điều khoản cơ bản của hợp đồng cho vay mua xe ô tô

- Báo cáo định giá xe ô tô

- Báo cáo định giá lại xe ô tô

- Biên bản định giá xe ô tô

- Biên bản giao nhận giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô

- Biên bản giao trả giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô

- Cam kết nhận khoản vay và yêu cầu giải ngân

- Hợp đồng thế chấp xe ô tô

- Lịch trả nợ

- Lịch trả nợ (Điều chỉnh)

- Phiếu đề nghị cấp khoản vay

- Phiếu yêu cầu tất toán khoản vay trước hạn

- Phiếu yêu cầu tất toán trước hạn một phần khoản vay

- Phiếu đề nghị cấp khoản vay ân hạn chi trả dồn

- Hợp đồng cho vay mua xe ô tô ân hạn chi trả dồn

- Hợp đồng cho vay mua xe ô tô lãi suất thả nổi

- Lịch trả nợ lãi suất thả nổi

- Lịch trả nợ điều chỉnh lãi suất thả nổi

- Thông báo điều chỉnh lãi suất thả nổi

Sản phẩm vay mua xe ô tô dành cho người nước ngoài

- Phụ lục: Sửa đổi, bổ sung hợp đồng

- Thông báo | Từ chối đề nghị cấp khoản vay

- Thông báo | Từ chối đề nghị cấp khoản vay (Lý do)

- Biên bản giao nhận giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô

- Bản điều khoản cơ bản của hợp đồng cho vay mua xe ô tô

- Biên bản định giá

- Biên bản giao trả giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô

- Cam kết nhận khoản vay và yêu cầu giải ngân

- Hợp đồng thế chấp xe ô tô

- Lịch trả nợ

- Lịch trả nợ (Điều chỉnh)

- Phiếu đề nghị cấp khoản vay

- Phiếu đề nghị thanh toán trước hạn một phần của khoản vay

- Phiếu yêu cầu tất toán khoản vay trước hạn (chấm dứt hợp đồng cho vay mua ô tô)

Sản phẩm vay mua hàng hóa trả góp

- Biểu phí

- Điều khoản cơ bản của hợp đồng tín dụng/cho vay

- Hợp đồng tín dụng/cho vay mẫu

Sản phẩm thẻ tín dụng THE FIRST

- Biểu phí

- Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ tín dụng

- Phiếu đề nghị cấp khoản vay/Phát hành thẻ tín dụng

- Hợp đồng nguyên tắc về việc cấp thẻ tín dụng

Question 13

13. Tham khảo Điều Khoản Cơ Bản của Hợp Đồng Cho Vay với Shinhan Finance?

Accepted Answer

Quý khách có thể tham khảo:

Bản Điều Khoản Cơ Bản của Hợp đồng cho vay tại đây

Hoặc gọi 1900 5454 49 để được tư vấn cụ thể.

Question 14

14. Làm thế nào để quý khách có tài khoản iShinhan để quản lý khoản vay?

Accepted Answer

- Tải ứng dụng iShinhan từ CH Play (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android) hoặc App Store (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS).

- Mở ứng dụng, chọn “Tôi muốn tạo tài khoản iShinhan’’

- Đăng nhập với tài khoản iShinhan

- Chọn xem “Lịch sử thanh toán” để có đầy đủ thông tin chi tiết

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong quá trình sử dụng iShinhan thì bấm vào đây.

Question 15

15. Lãi suất cho vay bình quân đang áp dụng tại Shinhan Finance là bao nhiêu?

Accepted Answer

Lãi suất cho vay chung đối với tất cả các khoản vay tại thời điểm cuối tháng 10/2024 (không bao gồm cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ tín dụng) là 30.49%.

Question 16

1. Quý khách có thể được tư vấn và đăng ký vay mua xe ô tô qua các kênh nào?

Accepted Answer

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

- Đăng ký trực tuyến tại https://www.shinhanfinance.com... chọn mục “Đăng ký vay ngay”

- Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger

- Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

- Gọi 1900 5454 49 nhấn phím 2 để liên hệ phòng kinh doanh vay mua xe ô tô

- Đến trực tiếp các phòng giao dịch theo địa chỉ tại https://shinhanfinance.com.vn/...

Question 17

2. Shinhan Finance duyệt cho vay tối đa và tối thiểu bao nhiêu tiền?

Accepted Answer

Số tiền cho vay nằm trong khoảng từ 100 triệu đồng đến 10 tỷ đồng.

Question 18

3. Ai nằm trong nhóm đối tượng được cho vay mua xe ô tô của Shinhan Finance?

Accepted Answer

Đối tượng cho vay của Shinhan Finance bao gồm khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam, cư trú tại Việt Nam, có đầy đủ năng lực và hành vi dân sự, tuổi từ đủ 18 đến 70, sử dụng xe nhằm mục đích đi lại, tiêu dùng cá nhân.

Question 19

4. Quy định của Shinhan Finance về mục đích vay vốn cho các khoản vay mua xe ô tô là gì?

Accepted Answer

Shinhan Finance xét duyệt cho vay mua xe ô tô mới từ 09 chỗ trở xuống với mục đích phục vụ nhu cầu đi lại, di chuyển của khách hàng và gia đình khách hàng. Shinhan Finance không xét duyệt vay cho mục đích mua xe ô tô nhằm kinh doanh, vận chuyển hàng hóa, cho thuê, cho thuê lại hoặc mục đích khác.

Question 20

5. Thời hạn vay có thể áp dụng là bao lâu?

Accepted Answer

Thời hạn vay được thiết kế linh hoạt bao gồm 12 tháng, 18 tháng và 24 tháng nhằm giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn theo điều kiệu và nhu cầu cá nhân.

Question 21

6. Shinhan Finance duyệt vay được bao nhiêu trên giá trị của chiếc xe?

Accepted Answer

Shinhan Finance hỗ trợ tối đa số tiền vay lên đến 90% giá trị xe, trong đó giá trị xe được xác định trên kết quả thẩm định của Shinhan Finance.

Question 22

7. Phí trả nợ trước hạn là bao nhiêu?

Accepted Answer

Phí trả nợ trước hạn được tính như sau:

- 3% số tiền trả nợ trước hạn nếu khách hàng trả nợ trước hạn trong khoảng thời gian từ kỳ thứ 2 đến kỳ trả nợ thứ 13.

- 2% số tiền trả nợ trước hạn nếu khách hàng trả nợ trước hạn trong khoảng thời gian từ kỳ thứ 14 đến kỳ trả nợ thứ 25.

- 1% số tiền trả nợ trước hạn nếu khách hàng trả nợ trước hạn trong từ kỳ thứ 26 trở đi.

Question 23

8. Thời gian vay cho sản phẩm mua xe ô tô là bao lâu?

Accepted Answer

Thời hạn vay từ 12 đến 84 tháng.

Question 24

9. Những ngày nào có thể lựa chọn là ngày thanh toán khoản vay tại Shinhan Finance?

Accepted Answer

Quý khách có thể lựa chọn một trong các ngày 1, 5, 10 hoặc 16 (dương lịch) hàng tháng làm ngày thanh toán khoản vay định kỳ chính thức của mình.

Question 25

10. Những nguồn thu nhập nào được Shinhan Finance chấp nhận cho khoản vay mua xe ô tô?

Accepted Answer

Shinhan Finance chấp nhận các nguồn thu nhập hợp pháp đến từ lương, cho thuê tài sản, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty hoặc hộ kinh doanh.

Question 26

11. Tài sản nào được chấp nhận là tài sản bảo đảm cho khoản vay mua xe ô tô?

Accepted Answer

Tài sản bảo đảm cho món vay mua xe ô tô là chính ô tô được hình thành từ vốn vay.

Question 27

12. Quy định về việc mua bảo hiểm cho khoản vay mua xe ô tô tại Shinhan Finance?

Accepted Answer

Shinhan Finance khuyến khích Quý khách phải mua bảo hiểm phù hợp với quy định của pháp luật, đồng thời bảo đảm an toàn cho Quý khách và tài sản bảo đảm là xe ô tô trong suốt thời gian vay vốn.

Question 28

13. Shinhan Finance có đồng ý việc khách hàng hủy khoản vay sau khi các bên đã ký hợp đồng cho vay và tiền mua xe ô tô đã được Shinhan Finance giải ngân cho bên bán xe thành công hay không?

Accepted Answer

Quý khách không thể yêu cầu hủy khoản vay sau khi Shinhan Finance giải ngân thành công cho đơn vị bán xe thành công.

Trường hợp Quý khách vẫn không muốn tiếp tục khoản vay này thì quý khách phải làm thủ tục tất toán trước hạn và chịu phí phạt tất toán trước hạn theo quy định của hợp đồng cho vay.

Tham khảo phí tất toán trước hạn tại đây.

Question 29

14. Lãi phạt cho trường hợp thanh toán trễ hạn là bao nhiêu?

Accepted Answer

- Đối với khoản nợ gốc quá hạn: 150% lãi suất trong hạn quy định trên hợp đồng.

- Đối với khoản nợ lãi quá hạn: 10%/ năm

Question 30

15. Shinhan Finance có quy định về việc trả nợ trước một phần hay không?

Accepted Answer

Từ kỳ thanh toán thứ 2 trở đi, Quý khách có thể yêu cầu được trả nợ trước hạn một phần hoặc toàn bộ dư nợ hiện có. Vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

- Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance : https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

- Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử dvkh@shinhanfinance.com.vn

- Gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0

- Đến các chi nhánh, văn phòng Shinhan Finance tại TP Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội để làm thủ tục tất toán một phần khoản vay trước hạn

Phí tại đây

Question 31

16. Làm thế nào để biết chính xác số tiền phải thanh toán hàng tháng cho Shinhan Finance là bao nhiêu sau khi đã tất toán trước hạn một phần nợ gốc?

Accepted Answer

Trong khoảng thời gian 03 ngày làm việc kể từ lúc Shinhan Finance nhận đầy đủ Phiếu yêu cầu tất toán một phần nợ gốc trước hạn ("Phiếu yêu cầu") có chữ ký của Quý khách và số tiền cần phải thanh toán theo Phiếu yêu cầu, Shinhan Finance sẽ gửi cho quý khách bảng kế hoạch thanh toán mới/Lịch trả nợ điều chỉnh về địa chỉ đăng ký nhận thư của Shinhan Finance.

Ngoài ra, bạn có thể chủ động kiểm tra các thông tin về khoản vay của mình bằng các cách sau:

- Cách 1: Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger. Nhấn nút “Bắt đầu”. Sau đó nhấn nút “Tra cứu khoản vay” ở bên dưới và làm theo hướng dẫn.

- Cách 2: Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

- Cách 3: Sử dụng Kênh tra cứu khoản vay tự động 24/7 qua tổng đài 1900 5454 49 (Bấm phím 1)

Question 32

17. Tham khảo Hợp đồng cho vay mua xe ô tô và Điều Khoản Cơ Bản của Hợp đồng cho vay mua xe ô tô mẫu của Shinhan Finance?

Accepted Answer

Quý khách có thể tham khảo Hợp đồng cho vay và Điều khoản cơ bản của Hợp đồng cho vay mua xe ô tô của Shinhan Finance tại đây.

- Hợp đồng cho vay

- Điều khoản cơ bản

Hoặc gọi 1900 5454 49 để được tư vấn cụ thể.

Question 33

18. Khi nào có kết quả thẩm định từ Shinhan Finance?

Accepted Answer

Shinhan Finance xét duyệt hồ sơ và thông báo kết quả thẩm định duyệt vay trong thời gian từ 6 đến 12 tiếng kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ đề nghị vay và hồ sơ tín dụng của Quý khách.

Question 34

1. Những lợi ích của mua hàng trả góp?

Accepted Answer

Quý khách có thể mua sắm mà không cần trả hết giá trị sản phẩm cùng một lúc. Với mua hàng trả góp tại Shinhan Finance, Quý khách có thể:

- Hoạch định ngân sách của mình trong khoảng thời gian dài

- Dễ dàng sắp xếp tài chính cá nhân khi biết cụ thể khoản vay hằng tháng cần thanh toán.

- Khoản tiền trả trước thấp mà vẫn nhận ngay sản phẩm.

Question 35

2. Làm sao để được tư vấn về nhu cầu mua hàng trả góp của Shinhan Finance?

Accepted Answer

Quý khách có thể liên hệ với Shinhan Finance qua các cách như sau:

1. Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger của Shinhan Finance bằng cách nhấn nút “Bắt đầu”, sau đó nhấn nút “Đăng ký vay” ở phía dưới và chọn khoản vay theo nhu cầu.

2. Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

3. Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử dvkh@shinhanfinance.com.vn

4. Gọi 19005454 49, nhấn phím 2 để liên hệ Phòng kinh doanh

5. Liên hệ trực tiếp với Nhân viên Shinhan Finance tại các cửa hàng có hỗ trợ cho vay mua hàng trả góp tại Shinhan Finance.

6. Đến trực tiếp các chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ địa chỉ tại https://shinhanfinance.com.vn/contact hoặc tại mục "Địa điểm" trên ứng dụng iShinhan.

Để tiết kiệm thời gian, vui lòng mang theo CMND/CCCD, Giấy phép lái xe/Sổ hộ khẩu để có thể vay ngay lập tức.

Question 36

3. Shinhan Finance cho vay trả góp các sản phẩm nào?

Accepted Answer

Shinhan Finance hỗ trợ cho vay trả góp trên đa dạng sản phẩm như xe máy, điện máy, hàng gia dụng, điện thoại di động, tiệc cưới, du lịch, sức khỏe, học tập...

Ngoài ra, Shinhan Finance vẫn không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng của Quý khách.

Question 37

4. Đối tượng được mua hàng trả góp là ai?

Accepted Answer

Công dân Việt Nam từ đủ 19 đến 70 tuổi có thu nhập ổn định, đang sinh sống và làm việc tại địa phương nơi Shinhan Finance có hoạt động.

Question 38

5. Khoản vay tối đa cho mua trả góp từ Shinhan Finance là bao nhiêu?

Accepted Answer

Shinhan Finance có thể hỗ trợ Quý khách khoản vay lên đến 100 triệu đồng.

Question 39

6. Khoản tiền phải trả trước tối thiểu là bao nhiêu?

Accepted Answer

Quý khách chỉ cần trả trước tối thiểu từ 10% giá trị hàng hóa.

Question 40

7. Những giấy tờ cần chuẩn bị cho mua hàng trả góp?

Accepted Answer

Giấy tờ bắt buộc Quý khách cần cung cấp là bản sao CMND/ CCCD và Giấy phép lái xe/Sổ hộ khẩu. Ngoài ra, tùy vào số tiền vay Shinhan Finance có thể yêu cầu cung cấp thêm chứng từ chứng minh thu nhập và nơi ở hiện tại.

Lưu ý: Quý khách cần đem theo bản chính để đối chiếu tại thời điểm xét duyệt vay.

Question 41

8. Thời gian hợp đồng vay là bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian vay từ 6 đến 48 tháng, tùy theo sản phẩm Quý khách chọn vay trả góp.

Question 42

9. Thời gian thẩm định hồ sơ mất bao lâu?

Accepted Answer

Nếu Quý khách cung cấp thông tin yêu cầu đầy đủ, chính xác và giấy tờ hợp lệ, hồ sơ sẽ được phê duyệt trong vòng 30 phút.

Question 43

10. Shinhan Finance có cho người đứng tên xe máy là vợ/chồng của người vay không?

Accepted Answer

Người vay và người đứng tên trên Cà vẹt xe/ Giấy chứng nhận đăng ký xe máy phải là cùng 1 người.

Quý khách cần duy trì quyền sở hữu đối với tài sản trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng tín dụng/hợp đồng cho vay. Sau khi hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và tất toán hợp đồng, Quý khách có thể chuyển nhượng quyền sở hữu xe cho người khác.

Question 44

11. Shinhan Finance cho phép vay mua hàng trả góp ở những tỉnh, thành phố nào?

Accepted Answer

Quý khách có thể mua trả góp khi đang sống tại những địa chỉ nơi có Shinhan Finance phục vụ. Chi tiết https://www.shinhanfinance.com.vn/contact

Question 45

12. Làm sao để nhận bản sao y đăng ký xe sau khi đã được xét duyệt vay?

Accepted Answer

Sau khi nhận Giấy chứng nhận Đăng ký xe/ Cà vẹt xe bản chính, nhân viên Shinhan Finance sẽ hỗ trợ liên hệ các bộ phận liên quan để thực hiện cung cấp bản sao y Giấy chứng nhận Đăng ký xe/ Cà vẹt xe.

Cần biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

- Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

- Tương tác với Trợ lý khoản vay Shinhan Finance Bot trên nền tảng ứng dụng Facebook Messenger.

- Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử dvkh@shinhanfinance.com.vn

- Gọi 19005454 49, nhấn phím 2 để liên hệ Phòng kinh doanh

Question 46

13. Shinhan Finance hỗ trợ thế nào khi khách hàng cần mượn đăng ký xe máy bản gốc?

Accepted Answer

Quý khách vui lòng mang theo CMND/CCCD, biên bản giữ xe của công an. Sau đó, Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên Shinhan Finance ở cửa hàng Quý khách đã làm hợp đồng để được hỗ trợ. Hoặc Quý khách có thể liên hệ qua các kênh sau:

- Chat với nhân viên để yêu cầu hỗ trợ qua trang Zalo chính thức của Shinhan Finance: https://bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

- Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ thư điện tử (email): dvkh@shinhanfinance.com.vn

- Gọi 19005454 49, nhấn phím 0

- Đến trực tiếp các chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ địa chỉ tại https://shinhanfinance.com.vn/contact hoặc tại mục "Địa điểm" trên ứng dụng iShinhan

Question 47

1. Hạn mức và thời hạn sử dụng của thẻ tín dụng Shinhan Finance THE FIRST?

Accepted Answer

Hạn mức thẻ tín dụng Shinhan Finance The First: tối thiểu 5 triệu đồng và tối đa 100 triệu đồng.

Thời hạn sử dụng thẻ: 5 năm

Question 48

2. Ngày thanh toán dư nợ thẻ tín dụng là ngày nào?

Accepted Answer

Ngày thanh toán dư nợ thẻ là ngày cuối cùng chủ thẻ phải thanh toán dư nợ cuối kỳ hoặc số tiền tối thiểu được ghi trên sao kê hàng tháng.

Question 49

3. Tôi có thể kích hoạt thẻ tín dụng bằng phương thức nào?

Accepted Answer

Sau khi nhận được thẻ tín dụng từ phía Shinhan Finance, Quý khách lựa chọn 1 trong 3 phương thức sau để kích hoạt thẻ dụng:

- Nhắn tin theo cú pháp và gửi SMS đến 6089

- Ứng dụng iShinhan

- Gọi hotline 1900545449

Xem chi tiết tại đây

Question 50

4. Tôi có thể tạo ePin bằng phương thức nào?

Accepted Answer

Quý khách có thể tạo ePin qua 02 phương thức sau:

- Nhắn tin theo cú pháp và gửi SMS đến 6089

- Ứng dụng iShinhan

Xem chi tiết tại đây

Question 51

5. Làm thế nào để tôi thanh toán dư nợ thẻ tín dụng?

Accepted Answer

Quý khách vui lòng tham khảo và thực hiện thanh toán Thẻ tín dụng cho Shinhan Finance bằng các phương thức sau để đảm bảo giao dịch luôn thành công và duy trì lịch sử tín dụng tốt.

1. Thanh toán qua dịch vụ trích nợ tự động (Auto debit)
- Ngân hàng số VCB Digibank và Quầy giao dịch Vietcombank
- Qua liên kết Ví điện tử ZaloPay, ShopeePay trên ứng dụng iShinhan
2. Thanh toán qua Dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 247 tại hơn 50 ngân hàng
3. Thanh toán trực tuyến
- Ứng dụng iShinhan
- Website https://www.shinhanfinance.com/
- Ứng dụng hoặc Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ShopeePay, Payoo, Viettel Money
4. Thanh toán tiền mặt trực tiếp
- Quầy giao dịch Ngân hàng Vietcombank, BIDV, VietinBank
- Điểm cung cấp dịch vụ thu hộ/ liên kết giao dịch của VNPT EPAY, VNPost (Mã thu: 1304), Payoo, Viettel

Hướng dẫn chi tiết tại đây.

Question 52

6. Những lưu ý giúp quý khách sử dụng thẻ tín dụng an toàn?

Accepted Answer

Để đảm bảo an toàn, phòng tránh những rủi ro ngoài ý muốn khi sử dụng thẻ tín dụng, Shinhan Finance kính gửi đến Quý khách một vài lưu ý khi thực hiện giao dịch.

Xem chi tiết tại đây

Question 53

7. Tôi sẽ thanh toán bằng thẻ tín dụng ra sao tại các địa điểm mua sắm?

Accepted Answer

Chiếc thẻ tín dụng sẽ giúp Quý khách thanh toán nhanh chóng, tiện lợi tại các đơn vị chấp nhận thẻ với những thao tác rất đơn giản.

Chi tiết hướng dẫn thanh toán, Quý khách xem chi tiết tại đây

Question 54

8. Làm thế nào để rút tiền mặt tại máy ATM?

Accepted Answer

Đặc tính nổi bật của thẻ tín dụng Shinhan Finance The First là Quý khách có thể rút tiền mặt tối đa 100% hạn mức thẻ. Để rút được tiền mặt, đầu tiên Quý khách vui lòng tạo ePin theo hướng dẫn tại Câu 3 và sau đó thực hiện rút tiền tại máy ATM theo hướng dẫn chi tiết tại đây

Question 55

9. Tôi muốn mua hàng và thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng

Accepted Answer

Với chiếc thẻ tín dụng này, Shinhan Finance mong muốn mang đến cho Quý khách một giải pháp thanh toán an toàn và đáp ứng xu hướng tiêu dung hiện tại. Với vài thao tác cơ bản, Quý khách có thể lựa chọn mua hàng theo nhu cầu và thực hiện thanh toán đơn giản bằng thẻ tín dụng.

Quý khách vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây để thực hiện giao dịch mua sắm

Question 56

10. Những thông tin quý khách cần lưu ý khi đọc sao kê thẻ tín dụng

Accepted Answer

Định kỳ hàng tháng, Shinhan Finance lập bảng “Sao kê” – liệt kê chi tiết các giao dịch, tiền lãi, phí, sự điều chỉnh (nếu có), số tiền thanh toán tối thiểu, dư nợ cuối kỳ, ngày đến hạn thanh toán và các thông tin khác liên quan đến thẻ. Quý khách sẽ xem chi tiết sao kê qua 2 hình thức:

- Qua email mà Quý khách đã đăng ký với Shinhan Finance dưới dạng tập tin PDF và đã được mã hóa bảo mật.

- Quý khách có thể tra cứu “Sao kê” thông qua ứng dụng di động iShinhan.

Những thông tin cần lưu ý khi Quý khách đọc sao kê thẻ tín dụng chi tiết tại đây

Question 57

11. Những lợi ích của mua hàng trả góp?

Accepted Answer

Với dịch vụ trả góp bằng thẻ tín dụng Shinhan Finance The First, Quý khách có thể mua sắm mà không cần trả hết giá trị sản phẩm cùng một lúc. Việc chuyển đổi trả góp sẽ giúp Quý khách:

- Hoạch định ngân sách của mình trong khoảng thời gian dài.

- Dễ dàng sắp xếp tài chính cá nhân khi biết cụ thể khoản vay hằng tháng cần thanh toán.

- Khoản tiền trả trước thấp mà vẫn nhận ngay sản phẩm.

- Tận hưởng ưu đãi lãi suất 0% từ các đối tác liên kết với Shinhan Finance.

Question 58

12. Làm thế nào để tôi có thể chuyển đổi các giao dịch thành trả góp

Accepted Answer

Thẻ tín dụng Shinhan Finance The First đang áp dụng trả góp cho các giao dịch sau:

- Giao dịch rút tiền mặt

- Giao dịch mua sắm

Để thực hiện chuyển đổi trả góp với các giao dịch trên, Quý khách vui lòng xem hướng dẫn tại đây

Question 59

13. Trong trường hợp tôi tất toán trước hạn khoản trả góp thì có bị tính phí không?

Accepted Answer

Đối với các giao dịch đã được chuyển đổi trả góp, trường hợp Quý khách tất toán trước hạn sẽ bị tính phí, cụ thể như sau:

- 6% trên dư nợ trả góp còn lại.

Question 60

14. Lãi và phí phạt cho trường hợp thanh toán trễ hạn là bao nhiêu?

Accepted Answer

- Phí chậm thanh toán chỉ áp dụng với trường hợp trễ hạn thanh toán dưới 60 ngày: 4% khoản dư nợ tối thiểu (tối thiểu 150.000 VND).

- Lãi suất áp dụng khi chậm thanh toán dưới 60 ngày: 40%/năm.

- Lãi suất áp dụng khi chậm thanh toán trên 60 ngày: 150% * 40%/năm

Question 61

15. Điều kiện, điều khoản và hướng dẫn sử dụng thẻ tín dụng THE FIRST

Accepted Answer

- Điều kiện và điều khoản

- Hướng dẫn sử dụng

- Dowload ứng dụng iShinhan:

App store
CH Play

Question 62

16. Tham khảo Mẫu Hợp Đồng Thẻ tín dụng với Shinhan Finance?

Accepted Answer

Quý khách có thể tham khảo:

Hợp đồng phát hành và sử dụng Thẻ tín dụng tại đây

Hợp đồng nguyên tắc về việc cấp tín dụng tại đây

Hoặc gọi1900 5454 49 để được tư vấn cụ thể.

Question 63

17. Thẻ tín dụng phi vật lý là gì?

Accepted Answer

Thẻ tín dụng phi vật lý là một loại thẻ không tồn tại dưới dạng vật lý nhưng vẫn chứa đầy đủ các thông tin trên thẻ, được ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng phát hành cho chủ thẻ để giao dịch qua internet bằng điện thoại di động hoặc thiết bị điện tử khác.

Question 64

18. Thẻ tín dụng phi vật lý THE FIRST có các tính năng nào?

Accepted Answer

Thẻ tín dụng phi vật lý THE FIRST có các tính năng sau:

- Rút tiền mặt linh hoạt và chi tiêu ngay sau khi thẻ phát hành thành công trên iShinhan

- Miễn phí rút tiền mặt tại quầy giao dịch VPBank trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành thẻ và trả góp linh hoạt lên đến 48 tháng

- Miễn phí thường niên trong thời gian sử dụng thẻ

- Thanh toán online và chạm thanh toán qua Google Pay để mua sắm mọi lúc mọi nơi

- Trả góp lãi suất 0% tại các đối tác liên kết

Câu hỏi thường gặp